干洗店管理系统单机版：前台手机会员端+后台管理端，收衣登记、皮具护理、充值消费、订单流转全功能

一、项目定位

这是一套给干洗店、洗衣店、皮具护理店用的单机版会员收衣管理系统。装在一台店里的电脑上就能跑，不需要联网，不需要服务器，数据库是本地一个文件。适合一两个店员、几十到几百个会员、每天几十单生意的小店。

核心解决三件事：谁来洗（会员管理）、洗什么（收衣登记）、洗完怎么取（订单流转）。

二、前台手机会员端（顾客用）

这部分是给会员在手机浏览器里看的，界面做成手机版的样子，大按钮、卡片式、竖着滑。会员用手机号注册登录后能干这些事：

1. 首页

进来第一眼看到店名 logo、一句广告语、当前登录会员的姓名和等级、账户余额。下面是一排图标快捷入口：会员中心、服务项目、我的订单、取衣码、会员登录、会员注册、个人资料、意见反馈。再往下是服务范围介绍，干洗、水洗、皮具护理三个大类各显示一行，标着起步价。底部有登录/注册按钮，或者登录后变成退出登录。

2. 会员注册

填姓名、手机号（11位）、密码（至少6位）、确认密码。手机号格式不对、密码太短、两次密码不一致都会当场提示。注册成功自动登录跳到会员中心。

3. 会员登录

填手机号和密码登录。如果账号是管理员，登录后跳到后台管理界面；普通会员跳到会员中心。登录页底下有个”管理员入口”的小链接，店员从这进去管理后台。

4. 会员中心（仪表板）

顶部蓝色横幅显示会员姓名、等级（普通/银卡/金卡/钻石）、手机号。下面一张白卡片分三栏：账户余额、订单总数、待取衣物数。再往下是快捷操作图标（服务项目、我的订单、取衣码、个人资料）。中间一张最近订单表，显示最近5单的单号、金额、状态、取衣码。底部有刷新订单、服务项目、意见反馈的列表项，管理员还能看到”管理后台”入口。最下面是退出登录按钮。

5. 服务项目

列出店里所有启用的服务项目，按干洗、水洗、皮具护理、其他四个分类筛选。每项显示服务名、说明、单价、单位（件/条/套/双/个）。匿名顾客也能看这个列表（相当于看菜单），但下单要去后台。

6. 我的订单

按状态筛选订单：全部、收衣、清洗中、已完成、已取走、已取消。每张订单卡片显示单号、状态标签（不同颜色）、金额、下单时间、取衣码。点卡片跳到订单详情。

7. 订单详情

顶部用图标+文字显示当前状态（收衣/清洗中/已完成/已取走/已取消），配一句说明。下面订单信息：单号、顾客、电话、合计、付款状态（已付/未付+付款方式）、取衣码、收衣时间、取衣时间。再下面服务明细：每项服务名、数量、单价、小计、颜色、品牌、瑕疵备注。如果有订单备注单独显示一块。访问别人的订单或不存在订单会显示友好错误页加”返回订单列表”按钮。

8. 取衣码

专门给会员来店取衣用的页面。列出所有”已完成””收衣中””清洗中”状态的订单，每张卡片大字显示取衣码（6位数字）、订单金额、收衣时间。会员把手机亮给店员看，店员在后台点”确认取衣”就完成。没有可取订单时显示空状态插画。

9. 个人资料

顶部蓝色横幅显示头像、姓名、等级、余额。基本信息显示手机号和注册时间。可以改姓名和备注。改密码要填原密码、新密码（至少6位）、确认密码，改完自动退出重新登录。

10. 意见反馈

顶部选反馈分类（建议/投诉/咨询/其他），写内容、留联系方式（选填），提交。登录状态下下面还能看到自己历史反馈列表，每条显示分类标签、内容、时间，如果管理员回复了会显示绿色回复框。

三、后台管理端（店员用）

这部分是电脑端操作，左侧深色菜单栏六个功能，右侧白底工作区。用 Vue + Element-UI 做的表格、对话框、分页。

1. 仪表板

四张大数字卡片：今日收衣数、待取衣物数、订单总数、营业收入。下面分两栏：左边最近订单表（单号、顾客、状态、金额），右边快捷操作按钮（收衣登记、会员管理、会员充值、反馈管理）+ 订单状态分布表（收衣/清洗中/已完成/已取走/已取消各多少单）。

2. 会员管理

表格列出所有会员：ID、姓名、手机号、余额、等级标签、备注、注册时间。支持按姓名或手机号搜索、分页。每行有充值、编辑、删除三个操作。

• 新增/编辑会员：弹窗填姓名、手机号、密码（留空默认123456）、余额、等级（普通/银卡/金卡/钻石）、备注。
• 会员充值：弹窗显示当前余额，填充值金额、赠送金额、付款方式（现金/微信/支付宝/银行卡）、备注。确认后余额自动累加，充值记录表自动新增一条。
• 删除会员：二次确认，不能删管理员账号。

3. 收衣订单

表格列出所有订单：单号、顾客、电话、金额、付款状态、付款方式、状态标签、取衣码、收衣时间。支持按单号/姓名/电话搜索、按状态筛选、分页。每行有详情、状态、删除三个操作。

• 收衣登记（核心功能）：弹窗里先选会员（可搜索，选了会员自动带出姓名电话），或者不选会员填散客姓名电话。然后添加服务项目明细：每行选服务（下拉）、填数量、单价（选完服务自动带出默认单价，可改）、自动算小计、填颜色、品牌、瑕疵备注。可加多行，下方实时显示合计金额。选付款方式（现金/微信/支付宝/余额，余额付款需选了会员才可用），填备注。确认后系统自动生成单号（格式：DX+日期+三位序号，如DX20260917001）、生成6位取衣码、若余额付款则自动扣会员余额并记一条消费流水。
• 订单详情：弹窗显示订单全部信息和明细表格，有”确认取衣”快捷按钮。
• 状态流转：弹窗选新状态（收衣→清洗中→已完成→已取走/已取消）。如果取消的是余额付款订单，自动退款给会员。
• 删除订单：二次确认，若已余额付款会自动退款。

4. 服务项目管理

表格列出所有服务项目：名称、分类、单价、单位、说明、启用状态、创建时间。支持按分类筛选。

• 新增/编辑：弹窗填名称、分类（干洗/水洗/皮具护理/其他）、单价、单位、说明、是否启用。
• 删除：二次确认。
• 停用的服务项目前台会员端看不到，但后台仍可看到。

5. 充值记录

顶部三张汇总卡片：充值总额、赠送总额、充值次数。下面表格列出所有充值记录：ID、会员、手机号、充值金额、赠送金额、付款方式、备注、时间。分页可翻。

6. 反馈管理

表格列出所有会员反馈：ID、分类、会员名（匿名显示”匿名”）、反馈内容、联系方式、状态标签（待处理/已处理）、回复、时间。支持按状态筛选。

• 回复：弹窗填回复内容，确认后状态自动变”已处理”。会员在前台”我的反馈”能看到回复。
• 删除：二次确认。

四、数据模型（用大白话说）

• 会员：姓名、手机号、密码、是不是管理员、余额、等级（1普通2银卡3金卡4钻石）、备注、注册时间。
• 服务项目：名称、分类（干洗/水洗/皮具护理/其他）、单价、单位（件/条/套/双/个）、说明、是否启用。
• 订单：单号、关联会员（散客则为空）、顾客姓名电话、状态、总价、是否已付、付款方式、备注、取衣码、收衣时间、取衣时间。
• 订单明细：关联订单、关联服务、服务名、数量、单价、小计、颜色、品牌、瑕疵备注。
• 充值记录：关联会员、充值金额、赠送金额、付款方式、备注、时间。
• 消费流水：关联会员、关联订单、金额（正数消费/负数退款）、备注、时间。会员余额付款时自动生成。
• 意见反馈：关联会员（可匿名）、分类、内容、联系方式、状态、管理员回复、时间。

五、业务流程闭环

收衣流程（每天怎么干活）

1. 顾客到店。店员打开后台”收衣订单”→点”收衣登记”。
2. 如果是会员，搜索选中会员；如果不是会员，填散客姓名电话。
3. 把顾客要洗的衣物逐项添加：选服务项目（比如”干洗外套”）、填数量（2件）、可填颜色（黑色）、品牌（波司登）、瑕疵（左袖有污渍）。单价自动带出，可临时改价。
4. 看合计金额，选付款方式。会员可选余额扣款，散客只能现金/微信/支付宝。
5. 确认。系统生成单号和取衣码。把取衣码告诉顾客，或者会员能在手机”取衣码”页自己看。

清洗流转

6. 衣物洗的时候，后台把状态从”收衣”改成”清洗中”。
7. 洗完改成”已完成”。
8. 顾客来取，亮取衣码，店员后台点”确认取衣”，状态变”已取走”，自动记录取衣时间。
9. 如果顾客不洗了，改”已取消”。余额付款的订单取消会自动退款。

会员充值流程

10. 会员来充值。后台”会员管理”→找到会员→点”充值”。
11. 填充值金额、赠送金额（充500送50这种）、付款方式。
12. 确认。会员余额自动加上，充值记录表新增一条。

反馈流程

13. 会员在手机端”意见反馈”提交建议或投诉。
14. 店员后台”反馈管理”看到，填回复。
15. 会员手机端”我的反馈”能看到回复。

六、技术栈（用大白话说）

• 后端：Python 的 Flask 框架，轻量。数据库用 SQLite，就是一个文件（data.sqlite），不用装 MySQL。用 SQLAlchemy 做 ORM，Python 对象操作数据库，不写 SQL。
• 前台：MUI 框架，专门做手机网页的，组件像原生 App 那样有卡片、列表、按钮。所有页面都是服务器渲染的 HTML，前端用 fetch 调 API 拿数据动态填。
• 后台：Vue 2.6 + Element-UI 2.12。Vue 和 Element 的 JS/CSS 文件都下载到本地 static 目录了，不依赖 CDN，断网也能用。

七、安全与边界

• 密码明文存储——单机内网版简化处理，如果以后上云必须改成哈希存储。
• 管理员和普通会员用同一张表，靠 is_admin 字段区分。后台路由有装饰器检查权限。
• 前台会员只能看自己的订单和反馈，访问别人的订单会返回”无权限”错误页。
• 余额扣款前检查余额是否足够，不足则拒绝下单。
• 取消订单若已余额付款，自动退款并写负数消费流水。

八、为什么不联网也能用

整个系统就一个 Python 进程 + 一个 SQLite 文件。Flask 自带开发服务器，跑在 127.0.0.1:5000。店里的电脑装好 Python 和依赖包，双击 run.py 就启动了。手机和店员电脑要在同一个 WiFi 下，手机浏览器输入店员电脑的 IP 地址（比如 192.168.1.100:5000）就能访问前台。断网也能用，因为数据库和网页都在本地。

九、一句话总结

这套系统把干洗店日常三件事——谁来洗（会员）、洗什么（收衣登记）、洗完怎么取（订单流转）——全部数字化，前台手机端给顾客看订单和取衣码，后台电脑端给店员收衣、改状态、管会员、管充值，单机装上就能跑，不联网不花钱。